United Havayolları Sözcüsü Charles Hobart, Associated Press haber ajansına elektronik posta yoluyla verdiği bilgide, şirketin “müşterilere ve çalışanlara yönelik ayrımcı veya ayrımcıymış gibi görünen davranışları hoş görmeyeceğini” kaydetti.
Haberin öncesi: ABD’de uçakta başörtülü kadına ayrımcılık
Hobert, olay üzerine yapılan soruşturma sonucu Müslüman kadına karşı ayrımcı davranışlar sergilediği iddia edilen ve başka bir şirketin çalışanı olan kabin görevlisinin artık United müşterilerine hizmet vermeyeceğini açıkladı.
Hobart, United’ın müşterilerle bire bir iletişimi olan çalışanlarının her yıl kültürel farkındalıkla ilgili dersleri de içeren müşteri hizmetleri eğitimi aldığını belirterek, “Sefer United’ın kendi seferi olmamasına rağmen, Tahera Ahmad bizim müşterimizdi. Bu nedenle uçuşta yaşadıklarından dolayı kendisinden özür diliyoruz” ifadesini kullandı.