Tüketici dernekleri, yeni bir tarife paketi alacak abonelerin, ortalama görüşme süresinin 20 saniye olduğunu dikkate alarak kontör atış periyodu düşük olan tarifeleri tercih etmeleri gerektiğini söylüyor.
Müşteriler, dahil oldukları paketlere uygun hareket ettikleri halde beklenenin üzerinde faturalarla karşılaşmaktan şikâyetçi.
Uzmanlar, Üst Kurul’un ‘tarifeler sadeleştirilsin’ talebini hatırlatarak, müşterileri faturalarını ve ayrıntılarını mutlaka kontrol etmeleri yönünde uyarıyor.
Mobil operatörler mevcut müşterilerini elinde tutmak ve daha çok müşteri kapmak için birçok tarife ve paket çıkarıyorlar. Ancak çıkarılan tarifelerin içeriğinde sesle beraber SMS ve internet paketlerinin olması seçim yaparken abonelerin kafasını karıştırıyor.
Bilgi ve İletişim Teknolojileri Kurumu (BTK) her ne kadar sabit operatör Türk Telekom dahil, Turkcell, Avea ve Vodafone’ye tarife ve kampanyalarını sadeleştirmek için talimat verse de sorun çözülmüş değil.
Yapılan bir araştırmaya göre, tüketicilerin sabit ve mobil operatörlerden en büyük beklentisi tarifelerin sadeleştirilmesi, birbirleriyle karşılaştırılabilir hale gelmesi ve bunun için kendilerine uygun teknolojik imkânların sunulması yönünde.
Araştırma şirketi Deloitte tarafından hazırlanan ‘Elektronik Haberleşme ve Eğilimler 2011’ raporu da ilginç sonuçlar içeriyor.
Rapora göre Türkiye’nin önünde, önümüzdeki dönem yapılması gerekenler arasında tarife karmaşasının çözülmesi duruyor.
2010 yılında, kontörden TL’ye geçişin tüketiciler açısından bir tür tarife şeffaflığını artırsa da tarifelerin sadeleştirilmesi, birbirleriyle karşılaştırılabilir hale gelmesi ve bunun için uygun teknolojik imkânların tüketicilere sunulması önümüzdeki dönemde operatörler açısından çözülmesi gereken sorunlardan biri olarak duracak.
Dünyanın pek çok ülkesinde cep telefonlarından alınan vergiler sigaradan alınandan daha yüksek. Mobil iletişim vergisinde Türkiye dünyanın en yüksek vergi oranlarının olduğu ülkelerin başında geliyor.
Mobil iletişimde vergi oranları yüzde 60’lar seviyesinde olup gelişmiş pazarlarda ve Avrupa’da oranlar yüzde 5-20 aralığında. Rapora göre Türkiye’nin de hızla bu oranlara inmesi gerekiyor.
Vodafone’dan kamu çalışanına ‘özel tarife’
Birbiri ardına çıkardığı tarife paketleriyle dikkat çeken Vodafone Türkiye de kamu çalışanlarına yönelik yenilenmiş tarifesiyle beraber yeni avantajlarını tanıttı.
Ülke çapında il, ilçe ve köylerde görev yapan öğretmenler, emniyet ve ordu mensupları, sağlık personeli gibi tüm kamu çalışanlarının hayatını kolaylaştıracak Vodafone Kamu Avantaj’ın içerisinde Kamupanya, Kamu Akademi, Yeşil Pasaport ve 1414 Kamu Haber paketi gibi avantajlar yer alıyor. Haber Paketi’ne üye olanlar tüm kamu haberlerini ücretsiz alabilecek.
Zaman